送货及退货政策
常问问题
运输政策
如何追踪我的订单？
所有订单都附带跟踪信息，您的订单发出后，您将通过电子邮件收到跟踪链接。
请注意，如果您的产品从其他国家/地区发货，您的订单可能会由多个快递公司处理。因此，提供的初始跟踪号可能会在交付过程中发生变化。
虽然您应该会收到有关任何跟踪号变更的通知，但我们建议您留意与您的订单相关的任何其他跟踪号，以确保顺畅的交货体验。
如果您对跟踪或发货状态有任何疑问，请随时通过info@minitigress.com与我们联系。
我什么时候能收到我的订单？
通常，完成订单需要 3-7 天，然后发货。
运输时间取决于您的位置和订单的执行地点，但可以按如下方式估算：
- 美国： 3-4 个工作日
- 欧洲： 6-8 个工作日
- 澳大利亚： 2 至 14 个工作日
- 日本： 4-8 个工作日
- 国际： 10-20 个工作日
我的订单会被收取关税吗？
请注意，国际订单可能会受到当地海关征收的额外关税和税费。
Mini Tigress Studio 不对这些费用负责。
海关政策因国家而异，因此我们建议您联系当地海关办公室询问任何适用的关税和税款。
如需进一步帮助或有关潜在费用的信息，请随时通过info@minitigress.com与我们联系。
我的订单还没有到达。我该怎么办？
与我们联系之前，请执行以下操作来帮助我们：
- 检查您的发货确认电子邮件，检查送货地址是否有任何错误。
- 联系您当地的邮局查询您的包裹的状态。
- 如果适用，请与您的邻居核实包裹是否已送达他们手中。
- 如果这些步骤都无法解决问题，请通过info@minitigress.com与我们联系并提供您的订单号以获得进一步帮助。
我想购买，但你们不发货到我的国家。我还能做什么？
虽然我们目前只向一定数量的国家发货，但我们正在寻求将配送范围扩大到更广泛的市场。
请向我们发送消息，让我们知道您有兴趣购买我们的产品！
常问问题
退货政策
你们的退货政策是什么？
我们致力于让您对从 Mini Tigress Studio 购买的产品完全满意。
虽然我们通常不提供退货或换货，但我们致力于及时解决您订单的任何问题。
如果您遇到任何问题，请通过info@minitigress.com与我们联系。
你们提供退款吗？
收到错误或损坏物品的顾客可以获得退款。
如果您收到了错误的商品或订单商品已损坏，请通过info@minitigress.com与我们联系并附上问题照片，我们将尽快为您提供最佳解决方案。
我可以换成不同尺寸或颜色的商品吗？
遗憾的是，我们目前不提供兑换服务。
这是因为我们的商业模式是按订单生产，确保每件产品都是在客户订购时专门为客户制作的。
如果您对尺寸有疑问，请参阅产品描述部分提供的尺寸表。
如果您认为收到了标签错误的商品，请在收到订单后一周内通知我们，并提供您的订单号和标签错误的商品照片，我们会尽快解决问题。
如果我收到了错误或损坏的产品，我该怎么办？
对于因收到损坏的产品而给您带来的任何不便，我们深感抱歉。
请在收货后一周内发送电子邮件至info@minitigress.com，并附上损坏产品的照片、订单号和任何其他详细信息。我们将及时处理问题并提供解决方案。
🌿 二氧化碳抵消
什么是二氧化碳排放量？
二氧化碳是最常见的温室气体，来自燃烧化石燃料、制造业、农业和其他经济活动，导致全球变暖。
还有其他气体导致气候变化，但是为了便于计算，它们都用二氧化碳排放量这个单一指标来量化。
什么是二氧化碳补偿？
二氧化碳补偿是一种资助外部项目的做法，这些项目减少或吸收的二氧化碳排放量相当于个人或企业的二氧化碳足迹。
抵消项目包括重新造林、可再生能源生产、社区项目等活动。
产品的平均足迹是多少？
平均每件产品排放 16.89 磅（7.66 公斤）的二氧化碳。
由于我们是根据前几年的数据得出的，因此该数字可能每年都会发生变化。
还有其他问题吗？
请随时通过 info@minitigress.com 联系我们
或者通过下面的方式给我们留言。