Politique d'expédition et de retour
FAQ
Politique d'expédition
Comment suivre ma commande ?
Toutes les commandes sont accompagnées d'un suivi et vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande en route.
Veuillez noter que si vos produits sont expédiés depuis un autre pays, votre commande peut être traitée par plusieurs coursiers. En conséquence, le numéro de suivi initial fourni peut changer au cours du processus de livraison.
Bien que vous deviez recevoir des notifications concernant tout changement de numéro de suivi, nous vous recommandons de garder un œil sur tout numéro de suivi supplémentaire associé à votre commande afin de garantir une expérience de livraison fluide.
Si vous avez des questions concernant votre suivi ou l'état de votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@minigresss.com .
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée.
Le délai d'expédition dépend de votre emplacement et de l'endroit où votre commande est traitée, mais peut être estimé comme suit :
- États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables
- Europe : 6 à 8 jours ouvrables
- Australie : 2 à 14 jours ouvrables
- Japon : 4 à 8 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et taxes supplémentaires imposés par votre bureau de douane local.
Mini Tigress Studio n'est pas responsable de ces frais .
Les politiques douanières varient selon les pays, nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour vous renseigner sur les droits et taxes applicables.
Pour plus d'assistance ou d'informations concernant les frais potentiels, n'hésitez pas à nous contacter à info@minigresss.com .
Ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire?
Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison.
- Contactez votre bureau de poste local pour vous renseigner sur l'état de votre colis.
- Le cas échéant, vérifiez auprès de vos voisins si le colis leur a été livré.
- Si aucune de ces étapes ne résout le problème, veuillez nous contacter à info@minigresses.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Je souhaite effectuer un achat, mais vous n'expédiez pas dans mon pays. Y at-il autre chose que je puisse faire?
Bien que nous expédions uniquement vers un certain nombre de pays pour le moment, nous cherchons à étendre notre livraison à un marché plus large.
Faites-nous savoir que vous êtes intéressé à recevoir nos produits, en nous envoyant un message !
FAQ
Politique de retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous nous efforçons d’obtenir votre entière satisfaction avec votre achat chez Mini Tigress Studio.
Bien que nous n'offrions généralement pas de retours ou d'échanges, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à votre commande.
Veuillez nous contacter à info@minigresses.com si vous rencontrez des problèmes.
Proposez-vous des remboursements ?
Des remboursements sont disponibles pour les clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés.
Si vous avez reçu les mauvais articles ou si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter avec des photos du problème à info@minigresse.com , et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment.
En effet, notre modèle commercial fonctionne sur commande, garantissant que chaque produit est spécifiquement conçu pour nos clients lors de la commande.
Si vous avez des inquiétudes concernant la taille, veuillez vous référer à nos tableaux des tailles fournis dans la section description du produit.
Si vous pensez avoir reçu un article mal étiqueté, veuillez nous en informer dans la semaine suivant la réception de votre commande avec votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit erroné ou endommagé ?
Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé par la réception d'un produit endommagé.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@minigresses.com dans la semaine suivant la livraison avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout détail supplémentaire. Nous traiterons rapidement le problème et proposerons une solution.
🌿 Compensation C02
Que sont les émissions de CO2 ?
Le dioxyde de CO2 est le gaz à effet de serre le plus courant provenant de la combustion de combustibles fossiles, de l’industrie manufacturière, de l’agriculture et d’autres activités économiques, contribuant ainsi au réchauffement climatique.
Il existe d'autres gaz responsables du changement climatique, mais pour faciliter les calculs, ils sont tous quantifiés dans une seule mesure appelée émissions de CO2.
Qu'est-ce que la compensation de CO2 ?
La compensation de CO2 est une pratique de financement de projets externes qui réduisent ou absorbent les émissions de CO2 d'une manière égale à l'empreinte CO2 personnelle ou professionnelle d'une personne.
Les projets de compensation comprennent des activités telles que le reboisement, la production d'énergie renouvelable, les projets communautaires, etc.
Quelle est l’empreinte moyenne d’un produit ?
En moyenne, un produit émet 16,89 lb (7,66 kg) de CO2.
Ce nombre peut changer d'année en année car nous le basons sur les données de l'année précédente.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter à info@minigresses.com
ou envoyez-nous un message ci-dessous.